Поддержка TripScan по авторским турам
Помогаем быстро разобраться в мониторинге авторских туров, сравнить программы, даты, цены и отзывы, а также решить вопросы по работе сервиса.
Вопросы и ответы
Нужен ли VPN для доступа?
Нет. Страница открывается в любом современном браузере напрямую, дополнительные программы и расширения не требуются.
Почему цена в каталоге отличается от цены в магазине?
Данные обновляются со стороны партнёров с некоторой задержкой. Актуальной считается цена на странице продавца в момент оформления заказа.
Что делать, если товар не соответствует описанию?
Обращаться нужно к продавцу и в поддержку площадки, где оформлен заказ, — спор и возврат ведутся там. Сохраняйте подтверждение заказа и переписку.
Как оплачивать заказ?
Оплата проходит на стороне магазина: банковской картой или через СБП. Для крупных покупок надёжнее карта — по ней проще оспорить операцию.
Можно ли вернуть товар?
Да, по правилам площадки, на которой оформлен заказ. Условия различаются: где-то возврат бесплатный в пункт выдачи, где-то оплачивается покупателем.
Влияет ли рейтинг продавца на цену?
Напрямую нет. Рейтинг говорит о стабильности работы магазина, а цену определяет сам продавец. Иногда выгоднее взять чуть дороже у надёжного продавца.
Сколько магазинов подключено к каталогу?
Количество меняется по мере подключения новых партнёров. В витрине на главной показана часть площадок с наиболее широким ассортиментом.
Что делать дальше
Чек-лист проверки перед покупкой собран в материале о безопасности. Когда речь о работе самого каталога, опишите проблему и укажите адрес страницы, на которой она возникла.
Пошаговый вход в каталог описан в отдельной инструкции.